Сватба

Какво да правите, когато не сте доволни от доставчик на сватба

Какво да правите, когато не сте доволни от доставчик на сватба

Когато мечтаете за големия си ден, абсолютно всеки детайл е перфектен. Но в действителност всички сватби претърпяват поне един бърз удар. Въпреки че трябва да се опитате да се търкаляте с неща, които са извън вашия контрол, като например времето, това е различна история, когато мястото или цветя не отговаря на очакванията.

Гарантиране, че продавачите ще разберат какво е необходимо, за да направите деня си всичко, което сте си представяли, изисква крака отпред. Започнете с проучване на реномирани фирми: Проучете онлайн ревюта и попитайте за препоръки от приятели, семейство и други булки. Добрият доставчик ще предостави справки при поискване, казва Паула Флеминг, вицепрезидент по комуникациите за по-добро бизнес бюро в Нова Англия, която оценява бизнеса на почтеността и ефективността и предоставя отзиви на клиентите.

След като се установите на доставчик, вземете всички подробности в писмена форма: запишете обмен на имейли, потвърждаващи избора на цвят, и предоставете списък със задачи за DJ. Най-важното е да четете договори, казва Райън Блейк, адвокат, който разбира и двете страни на бизнеса - той също помага на съпругата на сватбения си фотограф на снимките. Bleek казва на двойките да търсят клауза за „без преглед“ в договорите, която може да забрани на клиентите да публикуват онлайн прегледи - знак, че доставчикът вече може да очаква проблеми.

Виж повече: Бързо ръководство за подсказване на вашите доставчици на сватба

Но какво ще стане, ако сте си свършили домашната работа, срешете се по тези договори и продавачът все още се справя незадоволително? Преди да изпратите гаден имейл или да заплашите дело, имайте предвид тези съвети.

Отделете време, за да се успокоите

Този първоначален контакт след сватбата „ще зададе тона на разговора“, казва Блейк. А изливането на нефилтрираното ви неудовлетворение в имейл „може да ги постави в защита.“ Bleek предлага приятел да чете и гняв да провери кореспонденцията ви. „Уверете се, че се охлаждате“, казва той. "Повечето доставчици са професионалисти, които искат да ви направят щастлива."

Поискайте възстановяване на средства

„Ако не сте доволни от предлаганата услуга или качество на продукта във всяка ситуация, ваше право като потребител е да поискате възстановяване на средства“, казва Флеминг. Двойките първо трябва да се опитат да договорят обезщетение директно с продавача. Ако това не успее, "можете да дойдете в BBB като трета, безпристрастна страна и ние ще ви помогнем да разрешите проблема", добавя Флеминг.

Виж повече: Трябва ли да храним нашите доставчици на сватби?

Използвайте съдебни действия като последна мярка

Ако сте в ситуация на нарушение на договора с доставчик, Bleek съветва да претегляте това, което сте загубили спрямо допълнителните разходи и емоционалния стрес от съда. "Това е горчиво хапче, което трябва да преглътнете, но потребителите често осъзнават болката и финансовият удар, който ще предприемат, като използват правната система, не си заслужава", казва той. Ако преговорите с доставчик се провалят, Bleek предлага да наеме адвокат, който да напише писмо с искане за реституция, което не е толкова скъпо, колкото съдебно дело.

Помислете преди да прегледате

Скандалните отзиви могат да навредят на репутацията. Направете крачка назад и се опитайте да разрешите проблема си с доставчика, преди да прегледате услугите им.

Ако дадете на продавача лоши оценки, уверете се, че нищо, което пишете, не е преувеличено. „Виждал съм случаи, при които клиентите се озовават в грешен край на дело за клевета заради твърденията в преглед, които са неверни“, казва Блейк. "Поемете дъх и се уверете, че не пишете нищо освен истината."